# ISO 9001 품질매뉴얼 샘플 목차

> 공개용 샘플입니다. 실제 인증심사 제출 전에는 회사의 업종, 인증범위, 조직도, 프로세스 흐름에 맞게 수정해야 합니다.

## 1. 적용범위
- 인증 대상 사업장
- 제품/서비스 범위
- 적용 제외 조항 및 사유

## 2. 인용표준 및 용어
- ISO 9001:2015
- 내부 용어 정의

## 3. 조직의 상황
- 내부/외부 이슈
- 이해관계자 요구사항
- 품질경영시스템 프로세스 맵

## 4. 리더십
- 품질방침
- 책임과 권한
- 고객중심 활동

## 5. 기획
- 리스크와 기회
- 품질목표 및 달성계획
- 변경관리

## 6. 지원
- 인적자원 및 역량
- 기반시설
- 모니터링 및 측정 자원
- 문서화된 정보 관리

## 7. 운영
- 고객 요구사항 검토
- 설계개발 관리(해당 시)
- 외부공급자 관리
- 생산 및 서비스 제공
- 출하 승인
- 부적합 출력 관리

## 8. 성과평가
- 고객만족
- 내부심사
- 프로세스 성과 지표
- 경영검토

## 9. 개선
- 부적합 및 시정조치
- 지속적 개선