품질목표 실행계획·실적관리표 Excel 양식

이 도구에 포함된 내용

• ISO 9001 6.2.1·6.2.2 요구사항별 수립기준
• 제조업 기준 8개 품질목표 실행계획 작성 예시
• 기준선·목표값·지표유형(상향/하향)·집계방식 구분
• 12개월 실적 입력 시 연간실적·달성률·판정 자동 계산
• 미달 원인분석·조치 추적표
• 경영검토 보고용 자동 연동 요약 시트

심사원이 주로 확인하는 포인트

• 품질목표가 품질방침·전략방향과 일관되는지
• 목표가 측정 가능한 지표·산식·목표값으로 정의되는지
• 6.2.2의 무엇을·자원·책임자·완료시기·평가방법이 모두 기록되는지
• 부서별로 전개되어 실제 담당자가 인지하고 있는지
• 미달 목표에 원인분석과 조치가 있고 경영검토에서 검토되는지

자주 하는 실수

• "품질 향상", "고객만족 제고"처럼 측정할 수 없는 문구로 목표를 작성
• 목표만 게시하고 실행계획(자원·책임자·완료시기)을 만들지 않음
• 기준선(전년 실적) 없이 목표값을 정해 개선 여부를 알 수 없음
• 불량률 같은 하향 지표를 상향 지표 산식으로 계산해 달성률이 뒤집힘
• 연말에 몰아서 실적을 채우고 미달 원인분석을 남기지 않음

사용 전 안내

이 자료는 무료로 제공하는 실무형 템플릿입니다. 회사명, 조직도, 인증범위, 업무 프로세스, 사용하는 양식번호와 기록 보관 방식은 회사마다 다르므로 실제 심사 전에는 반드시 수정해야 합니다.